在“我的订单”页面,用户可以查看所有订单;也可以通过订单号、下单时间或者订单状态查询目的订单。
在已付款/已完成订单下,用户可以点击【订单详情】,查看订单具体信息。
在待付款订单下,用户可以点击【去付款】,直接支付费用;也可以点击【取消订单】,取消该订单服务。
订单常见问题
Q:在订单管理页面,可以查看多久的订单?
A:您可以查看本商户下所有历史订单。
Q:订单状态和付款状态是实时更新的吗?
A:使用支付宝或微信线上支付的,所有订单在您付款成功后是实时同步的,如遇支付成功后订单支付状态更新延迟,刷新页面即可。
使用线下对公转账支付的,在您完成转账后会立即提交给我们的财务进行审核,审核通过后订单状态和支付状态会更新。但因周末银行不处理对公业务或打款时指定转账日期的情况,审核时间会有一定的延期,请了解。
Q:订单创建时间是什么时间?
A:您点击“去付款”按钮后,系统为您创建订单的时间。
Q:短信上没有收到订单或服务进度通知?
A:系统会在发送订单和服务单进度到到公司联系人电话,您只需查看公司资料里的联系人电话,是否是自己的手机号码即可。
Q:付款成功后需要做什么操作?付款多久可以授权成功?
A:当您付款成功后,系统会根据您的服务类型为您创建服务单,并需要您提交服务资料。我们的会计师收到您提交的服务资料后,会及时联系税局做VAT转代理或VAT税号注册服务,服务完成后即完成授权,届时系统会发送提醒短信给公司联系人。
通常英国VAT转申报服务预计需2周左右完成,德国VAT转申报1个工作日即可完成;英国VAT税号注册预计需2周左右完成,德国VAT税号注册预计需3个月完成。根据您提交的服务资料的完整程度不同,服务所需时间会有一定的差异;您提供给我们的资料越完善,服务耗时越短。