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在订单管理页面,用户可以查看所有订单;也可以通过订单号、下单时间或者订单状态查询目的订单。

已付款/已完成订单下,用户可以点击【订单详情】,查看订单具体信息。

待付款订单下,用户可以点击【去付款】,直接支付费用;也可以点击【取消订单】,取消该订单服务。

 

订单常见问题

Q:在订单管理页面,可以查看多久的订单?

A:您可以查看本商户下所有历史订单。

 

Q:订单状态和付款状态是实时更新的吗?

A:使用支付宝或微信线上支付的,所有订单在您付款成功后是实时同步,如遇支付成功后订单支付状态更新延迟,刷新页面即可。

使用线下对公转账支付的,在您完成转账后会立即提交给我们的财务进行审核,审核通过后订单状态和支付状态会更新。但因周末银行不处理对公业务或打款时指定转账日期的情况,审核时间会有一定的延期,请了解。

 

Q:订单创建时间是什么时间?

A:您点击“去付款”按钮后,系统为您创建订单时间。

 

Q:短信上没有收到订单或服务进度通知?

A:系统会在发送订单和服务重要单进度到到公司联系人电话,您只需查公司资料里的联系人电话,是否是自己的手机号码即可

 

Q:付款成功后需要做什么操作?付款多久可以授权成功?

A:当您付款成功后,系统会根据您的服务类型为您创建服务单,并需要您提交服务资料。我们的会计师收到您提交的服务资料后,会及时联系税局做VAT转代理或VAT税号注册服务服务完成后即完成授权届时系统会发送提醒短信给公司联系人。

 

通常英国VAT转申报服务预计需1-12周完成,德国VAT转申报服务预计需1-4周完成;英国VAT税号注册预计需1-2周完成,德国VAT税号注册预计需4-12周完成。根据您提交的服务资料的完整程度不同,服务所需时间会有一定的差异;您提供给我们的资料越完善,服务耗时越短。